Paye İnsani Yardım Derneği’ne web sitemiz, mobil kanallarımız veya banka hesaplarımız aracılığıyla yapılan tüm ödemeler; tüzüğümüzde yer alan insani yardım, sosyal destek ve kalkınma faaliyetlerini gerçekleştirmek amacıyla yapılan şartsız veya şartlı bağış (teberru) niteliğindedir.
Bağış işlemleri, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 285 vd. maddelerinde düzenlenen "Bağışlama Sözleşmesi" hükümlerine tabidir. Yapılan bağışlar ticari bir mal veya hizmet satışı içermediğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan "cayma hakkı" bağış işlemleri için geçerli değildir.
Bununla birlikte, bağışçılarımızın memnuniyeti, şeffaflık ilkemiz ve olası teknik/operasyonel hataların telafisi amacıyla aşağıdaki kurallar uygulanır:
1. Hatalı, Mükerrer veya Sehven Yapılan İşlemler
- Sistem ve Bağlantı Hataları: Kredi kartı veya banka kartı ile bağış yapıldığı esnada internet kesintisi, sistem gecikmesi veya mükerrer tıklama nedeniyle kartınızdan aynı tutarın birden fazla kez çekilmesi durumunda; fazla çekilen tutar, derneğimize bildirilmesini takiben yapılacak kontrollerin ardından kesintisiz olarak iade edilir.
- Tutarın Sehven Fazla Girilmesi: Bağışçının bağış ekranında tutarı yanlışlıkla yüksek yazması (örneğin 100 ₺ yerine 1.000 ₺ yazılması) gibi durumlarda, bağışçı aynı gün veya makul süre içinde durumu bildirdiğinde aradaki fark incelenerek iade süreci başlatılır.
2. Şartlı Bağışlar (Kurban, Su Kuyusu, Yuva vb.)
- İşlem Öncesi İptal: Kurban hissesi, su kuyusu, yetim/öğrenci bursu, yuva yapımı gibi belirli bir amaca özgülenmiş şartlı bağışlarda; ilgili hayvan satın alınmadan, kurban kesimi gerçekleşmeden veya projenin sahada imalat/inşaat/tedarik süreci başlatılmadan önce bağışçının yazılı talebi üzerine iptal işlemi değerlendirmeye alınabilir.
- Uygulama Sonrası Durum: Kesimi yapılmış kurbanların, inşası tamamlanan veya sahada imalatına başlanan su kuyusu ve yuva gibi kalıcı eserlerin, ihtiyaç sahiplerine dağıtımı tamamlanan gıda, ekmek veya nakdi yardımların fıkhi ve yasal olarak iptali veya iadesi mümkün değildir.
3. Başvuru Şekli ve Bildirim Süresi
Hatalı veya mükerrer bir işlem tespit ettiğinizde, işlem tarihinden itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde aşağıdaki bilgileri tarafımıza iletmeniz gerekmektedir:
- Bağışçının Adı ve Soyadı
- Bağış Yapılan Tarih ve Saat
- Bağış Tutarı
- Kullanılan Kredi/Banka Kartının ilk 6 ve son 4 hanesi (güvenliğiniz için kartın tamamını paylaşmayınız)
- Bağış Referans / İşlem Numarası (varsa)
- E-posta: [email protected]
- Telefon / WhatsApp: +90 532 207 72 93
4. İade Prosedürü ve Süresi
- Orijinal Ödeme Kanalı: Dernek yönetimimiz ve mali birimimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde iadesi onaylanan tutarlar, yalnızca bağışın yapıldığı orijinal ödeme yöntemine (bağış yapılan kredi kartına veya banka hesabına) aktarılır. Güvenlik gerekçesiyle üçüncü bir şahsa veya farklı bir hesaba nakit/havale iadesi yapılmaz.
- Banka Süreçleri: İade onayı verildikten sonra derneğimiz bankaya iade talimatını 7 iş günü içinde iletir. Tutarın kart ekstrenize veya hesabınıza yansıma süresi, ilgili bankanın iç prosedürlerine ve kart tipine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (genellikle 2–14 iş günü).
5. Dernek Tarafından Yapılacak İptaller
Mevzuat gereği kaynağı belirsiz, dernek tüzüğü ve misyonuna aykırı, terörün finansmanı ve kara para aklama şüphesi taşıyan veya derneğimizin kabul etmeyi uygun görmediği bağışlar; yönetim kurulu kararı ile gerekçe gösterilmeksizin reddedilebilir ve bedel ilgili hesaba iade edilebilir.